FAQs

Toner und Tinte können Sie einfach über unsere Website bestellen. Die Online-Bestellung ist der schnellste Weg und Sie können direkt sicher bezahlen. Sollte die Bestellung vorübergehend nicht möglich sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Sie können bei uns mit iDEAL, PayPal, Kreditkarte, Bancontact, Klarna und anderen gängigen Zahlungsmethoden bezahlen. Beim Bezahlvorgang sehen Sie automatisch, welche Optionen verfügbar sind.

Rücksendungen sind möglich, wenn das Produkt ungeöffnet und unbeschädigt ist. Bitte kontaktieren Sie uns immer zuerst für das korrekte Rücksendeverfahren.

Sollten Sie ein falsches Produkt erhalten haben, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundendienst. Wir sorgen für eine schnelle und korrekte Lösung.

Ja, Ihre Daten sind gut geschützt. Wir verwenden eine sichere Verbindung und gehen sorgfältig mit Ihren persönlichen Daten gemäß der geltenden Datenschutzgesetzgebung um.

Über „Mein Konto“ können Sie einfach ein neues Passwort anfordern. Sie erhalten dazu eine E-Mail mit Anweisungen.

Überprüfen Sie Ihre Bestellung immer, bevor Sie das Produkt öffnen. Wenn das Produkt unbenutzt und ungeöffnet ist, können Sie unseren Kundenservice kontaktieren, um es zurückzusenden.

Haben Sie eine Beschwerde zu einem Produkt, der Lieferung oder unserem Service? Dann können Sie diese unserem Kundenservice melden. Für alle Schritte und Informationen zur Einreichung und Bearbeitung von Beschwerden verweisen wir Sie auf unsere Seite Beschwerdeverfahren. Hier finden Sie, wie Sie Ihre Beschwerde einreichen können, innerhalb welcher Frist wir antworten und was Sie tun können, wenn das Problem nicht sofort gelöst wird.

Ja, nach Ihrer Bestellung erhalten Sie automatisch eine Rechnung per E-Mail. Diese ist auch in Ihrem Konto zu finden.

Nutzen Sie die Suchfunktion auf unserer Website und suchen Sie nach Druckermarke, Druckermodell oder Patronennummer. So sehen Sie sofort, welche Patronen für Ihren Drucker geeignet sind.

Sollte Ihr Drucker nicht in der Liste aufgeführt sein, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. Oft können wir trotzdem den passenden Toner oder die passende Tinte liefern.

Ja, auf alle unsere Produkte gibt es eine Garantie. Auf unsere Hausmarken-Patronen und Toner bieten wir sogar eine lebenslange Garantie.

Für alle Bedingungen und Ausnahmen verweisen wir Sie auf unsere Garantiebedingungen.

Nein, die Verwendung von Hausmarkenpatronen oder Tonern darf gesetzlich keinen Grund darstellen, dass die Herstellergarantie Ihres Druckers erlischt, vorausgesetzt, das Produkt wird korrekt verwendet.

Originalpatronen werden vom Druckerhersteller selbst produziert. Hausmarkenpatronen werden von anderen Herstellern produziert und sind oft günstiger, wobei die Druckqualität vergleichbar ist.

Nicht alle Druckertypen sind auf der Verpackung aufgeführt. Die Angaben auf unserer Website sind maßgeblich. Wenn Ihr Drucker dort aufgeführt ist, ist die Patrone geeignet.

Einige Lieferanten verwenden abweichende Produktnummern. Dies hat keine Auswirkung auf die Funktion, solange das Produkt mit der Beschreibung auf unserer Website übereinstimmt.

Kompatible Patronen sind neue Patronen eines anderen Herstellers als die Druckermarke. Sie sind qualitativ hochwertig und eine kostengünstige Alternative zu Originalpatronen.

Wiederaufbereitete Patronen sind überholte Originalpatronen, die neu befüllt und getestet wurden. Sie sind zuverlässig und umweltfreundlich.

Funktioniert ein Produkt nicht ordnungsgemäß, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Wir sorgen gemäß unseren Garantiebedingungen für Ersatz oder Rückerstattung.

Das Haltbarkeitsdatum ist auf der Verpackung angegeben. Nach dem Öffnen empfehlen wir, die Patrone innerhalb von 12 Monaten zu verwenden und den Drucker regelmäßig zu nutzen.

Bewahren Sie die Kartuschen an einem kühlen und trockenen Ort auf, vorzugsweise in der Originalverpackung. Vermeiden Sie direktes Sonnenlicht und extreme Temperaturen, um die Qualität zu erhalten.

Nehmen Sie die Patrone aus dem Drucker und setzen Sie sie gemäß den Anweisungen des Druckers wieder ein. Sollte die Fehlermeldung weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Der Toner enthält das Pulver, mit dem gedruckt wird. Die Trommel sorgt dafür, dass dieses Pulver auf das Papier übertragen wird. Einige Drucker verwenden diese Teile separat.

Die Versandkosten innerhalb der Niederlande betragen 6,95 €. Bei Bestellungen ab 50 € inklusive Mehrwertsteuer zahlen Sie keine Versandkosten.

Nein, eine Abholung ist nicht möglich. Alle Bestellungen werden an die von Ihnen angegebene Adresse versandt.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie von der Spedition eine Sendungsverfolgung per E-Mail.

Wenn Sie nicht zu Hause sind, versucht der Zusteller, das Paket bei den Nachbarn abzugeben. Ist dies nicht möglich, können Sie über die Sendungsverfolgung einen neuen Liefertermin auswählen.

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt auf Richtigkeit und eventuelle Schäden. Melden Sie Abweichungen innerhalb von 14 Tagen, damit wir diese schnell beheben können.